春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看,娱乐生活行业占比最高为22.00%。为了集中资源和力量更好的为大家服务 ,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。
春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示 ,2023年春节档票房为67.58亿元,同比增长11.89% ,观影人次为1.29亿 ,同比增长13.16% 。消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。
消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖 ,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响,黑猫平台娱乐生活类投诉集中,其中票务类投诉同比上涨68.08%。
菜品价格高,实物与宣传不符,上菜慢,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。
配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示 ,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效 ,相关投诉占比达到62.94% 。
电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响 ,黑猫平台娱乐生活类投诉集中,其中票务类投诉同比上涨68.08%。
春节期间各行业投诉占比变化情况与2022年全年数据对比发现,黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升,这与今年春节整体消费市场 ,尤其是线下消费复苏呈现高度相关 。
消费者目前可进行投诉的官方途径为 :黑猫投诉官网(https ://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:test@test.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看 ,娱乐生活行业占比最高为22.00%。
广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32%,其次为江苏省、浙江省 、山东省 ,占比均超7%。
电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响,黑猫平台娱乐生活类投诉集中,其中票务类投诉同比上涨68.08%。
快递行业服务量增长服务水平向好国家邮政局数据显示,2023年春节全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1亿件,与去年春节假期相比增长5.1% 。春节档电影票房同比增长11.89%根据国家电影局数据显示,2023年春节档票房为67.58亿元 ,同比增长11.89%,观影人次为1.29亿,同比增长13.16% 。预定的酒店 、景点 、机票被无故取消订单 ,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题。