配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示，春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效，相关投诉占比达到62.94%。消费者目前可进行投诉的官方途径为  ：黑猫投诉官网（https：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度
、支付宝）如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：test@test.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷
 ，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。快递行业服务量增长服务水平向好国家邮政局数据显示 ，2023年春节全国邮政快递业揽收快递包裹约4.1亿件 ，与去年春节假期相比增长5.1% 。黑猫大数据中心依托消费投诉数据 ，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理
、盘点消费者投诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态 、热点舆情事件 、企业服务质量 。菜品价格高，实物与宣传不符，上菜慢，服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。预定的酒店
、景点 、机票被无故取消订单 ，酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题。消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖 ，2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉 
，也请大家理解和支持。