菜品价格高,实物与宣传不符 ,上菜慢 ,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。黑猫大数据中心依托消费投诉数据,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理 、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件 、企业服务质量。
最后,黑猫也再次提醒广大消费者 :黑猫投诉是一个公益平台 ,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用 ,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看,娱乐生活行业占比最高为22.00%。
春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单,从行业投诉量占比情况来看,娱乐生活行业占比最高为22.00%。主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系 、自助无法处理等方面。
主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系 、自助无法处理等方面。
党的二十大和中央经济工作会议精神都强调,要全面促进消费 ,着力扩大内需,推动高质量发展。
消费增长带动投诉增多随着旅游消费回暖,2023年春节期间黑猫投诉平台旅游出行住宿行业投诉量同比去年同期增长42.36%。
预定的酒店、景点、机票被无故取消订单,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。
广东省用户投诉集中男性投诉用户超六成春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32% ,其次为江苏省 、浙江省、山东省,占比均超7% 。
菜品价格高 ,实物与宣传不符 ,上菜慢,服务人员态度差等都是消费者主要的吐槽点。
直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比 ,2023年春节影音直播领域投诉下降明显 ,去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现 ,也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益 。
最后 ,黑猫也再次提醒广大消费者:黑猫投诉是一个公益平台 ,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用 ,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。
就像中消协在确定2023年消费维权年主题提振消费信心时提到的要充分发挥消费维权社会平台作用,联合立法、司法、行政、行业 、媒体、专家等各方力量,从政策 、理论 、法律 、标准 、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护 ,实现消费维权协同共治 ,打造更加安全放心消费环境,扫除扩大消费道路上各种障碍。消费者目前可进行投诉的官方途径为 :黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:test@test.com请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ,如遇诈骗请及时向警方反映 。(function(){varadScript=document.createElement(script);adScript.src=//d1.sina.com.cn/litong/zhitou/sinaads/demo/wenjing8/js/yl_left_hzh_20171020.js;document.getElementsByTagName(head)[0].appendChild(adScript);})(); 。