春节行业消费投诉占比数据根据黑猫投诉平台数据显示,2023年春节期间共收到有效投诉48678单 ,从行业投诉量占比情况来看 ,娱乐生活行业占比最高为22.00%。
春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜 ,游客爆料到广西北海银滩游玩后 ,被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元。电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响,黑猫平台娱乐生活类投诉集中 ,其中票务类投诉同比上涨68.08%。
忻州市
主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系、自助无法处理等方面 。春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜,游客爆料到广西北海银滩游玩后,被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元 。
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电影行业消费增长票务投诉量增多受线下娱乐消费回暖影响 ,黑猫平台娱乐生活类投诉集中,其中票务类投诉同比上涨68.08%。春节期间#游客爆料北海用餐4个菜1500元#登上热搜 ,游客爆料到广西北海银滩游玩后 ,被一出租车司机带去饭店用餐4个菜花了1500元 。
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预定的酒店 、景点、机票被无故取消订单 ,酒店实际住宿条件与宣传不符以及退票退款难成为消费者主要反馈问题 。配送时效成货运物流行业主要投诉问题根据黑猫投诉数据显示,春节期间货运物流行业投诉问题主要围绕配送时效,相关投诉占比达到62.94%。
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最后,黑猫也再次提醒广大消费者 :黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为 ,请及时报警并与黑猫官方反馈 。党的二十大和中央经济工作会议精神都强调 ,要全面促进消费 ,着力扩大内需,推动高质量发展。
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直播平台节日营销投诉减少与线下票务相比,2023年春节影音直播领域投诉下降明显,去年企业红包营销中出现的问题今年没有再次集中出现,也反映出企业在进行节日营销时会更加注重保障消费者权益。
卖餐饮投诉量同比增长四成旅游及本地线下消费也引发餐饮行业春节期间投诉增长明显,同比去年上涨41.93%
黑猫大数据中心联合黑猫投诉【投诉入口】平台发布春节消费数据说 ,根据黑猫投诉平台数据显示 ,2023年春节期间共收到有效投诉48678单。
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